Правила использования обменника MasterChange

1.1. Вы соглашаетесь и подтверждаете, что соответствуете следующим критериям:
Вам исполнилось не менее 18 лет, что является минимальным возрастом, установленным законом, для принятия настоящих условий. Ранее вам не приостанавливали и не запрещали использование Сервисов (услуг) предоставляемых MasterChange.

1.2. Если вы используете Сервисы от имени юридического лица, то вы также заявляете и гарантируете, что:
Юридическое лицо, от имени которого вы действуете, является правильно зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством юрисдикции его регистрации. Данное юридическое лицо предоставило вам полномочия действовать от его имени в использовании Сервисов предоставляемых MasterChange.

 

2.1. MasterChange предоставляет сервис, который позволяет пользователям обменивать цифровую и электронную валюту.

2.2. Сервис означает систему предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке цифровых и/или электронных валют.

2.3. Пользователь – это любое физическое лицо, которое использует услуги сайта master24change.com.

2.4. Цифровая валюта – это валюты, такие как Bitcoin, Litecoin, Ethereum и любые другие валюты, основанные на технологии блокчейн.

2.5. Платежная система – это программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной, предоставляющий механизм учета денежных обязательств и организации взаиморасчетов между её пользователями.

2.6. Услуги сервиса включают содействие в проведении операций между физическими лицами по купле-продаже и обмену цифровых валют (п2п-операции), а также предоставление других услуг, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

2.7. Платеж – это перевод цифровой валюты или фиатных (традиционных) средств от одного пользователя к другому или к Сервису, а также обратно.

2.8. Заявка – это выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, в соответствии с условиями, описанными в Соглашении и указанными в параметрах этой Заявки.

2.9. Партнер – это лицо, которое оказывает услуги Сервису по привлечению новых Пользователей в соответствии с условиями, определенными в настоящем Соглашении.

2.10. Верификация карты – это процедура проверки принадлежности карты (или счета) её владельцу. Сервис определяет условия проверки принадлежности, и она выполняется однократно для каждого нового счета (карты) Пользователя.

2.11. Курс – это стоимостное соотношение двух цифровых валют при их обмене.

2.12. "Сообщения" включают в себя сообщения электронной почты и другие формы общения.

​

3.1. Сайт master24change.com предназначен исключительно для личного использования. При регистрации на сайте вы соглашаетесь предоставить достоверные данные о себе согласно процедуре регистрации на сайте. Также вы подтверждаете, что не будете использовать чужие учетные записи и не будете пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям других пользователей. Вы можете иметь только одну учетную запись на сайте master24change.com.

3.2. Мы имеем право проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать необходимые документы и данные, связанные с обменом валюты (например, паспорт, фотографии карты, видеоверификацию карты, квитанции о переводе средств и другие), в любое время и по своему усмотрению. Это может быть связано с использованием вами наших услуг и/или служить подтверждающим доказательством для предоставленной вами информации. Подробности можно найти в политике AML/CTF и KYC.

3.2.1. Мы имеем право заблокировать операцию Пользователя в целях предотвращения мошенничества или других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Блокировка может производиться на время, необходимое для проведения финансового расследования и получения подробностей о транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.

3.3. Администрация сайта master24change.com может в любое время отказать вам в возможности открыть учетную запись, ограничить ее функциональность или приостановить любую транзакцию до окончания рассмотрения предоставленной вами информации.

3.4. Вы несете ответственность за строгую конфиденциальность информации своей учетной записи, включая пароль, а также за защиту вашей цифровой валюты и всех действий и транзакций, совершаемых на вашей учетной записи. Вы понимаете, что компрометация вашей регистрационной информации может привести к несанкционированному доступу к вашей учетной записи третьими лицами и потере или краже вашей цифровой валюты или денежных средств.

3.5. Чтобы получать уведомления о безопасности от Компании, вы обязаны сообщить Компании об изменениях в вашем адресе электронной почты и номере телефона. Компания не несет ответственности за убытки, которые вы можете понести из-за компрометации ваших учетных данных из-за отсутствия уведомлений от вас.

3.6. Вы обязаны немедленно уведомить службу поддержки MasterChange о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи, предполагаемом взломе вашей регистрационной информации или другом нарушении безопасности.

3.7. Вы несете ответственность за все действия или бездействие третьих сторон, которым предоставлен доступ к вашей учетной записи.

3.8. Вы соглашаетесь не использовать Сервисы для осуществления преступной деятельности, включая покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы обязуетесь строго соблюдать AML политику сервиса.

​

4.1. Сервис MasterChange предоставляет возможность зарегистрировать учетную запись на безвозмездной основе, однако за предоставляемые услуги взимается комиссия. Размер комиссии определяется Администрацией сайта и может изменяться. Пользователь может узнать конкретный размер комиссии, обратившись в службу поддержки (SUPPORT).

4.2. Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и электронной и/или цифровой валютой, которыми он пользуется в процессе обмена.

4.3. Сервис MasterChange предоставляет следующие виды услуг:
- Услуга по продаже в режиме реального времени электронной и/или цифровой или фиатной валюты другому Пользователю.
- Услуга по покупке в режиме реального времени электронной и/или цифровой или фиатной валюты у другого Пользователя.

4.4. Пользователь, оформляя Заявку, поручает Сервису от своего имени и за свой счет совершить действия по продаже и передаче цифровой и/или электронной или фиатной валюты другому Пользователю.

4.5. Размер вознаграждения Сервиса за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на странице пользовательского интерфейса.

4.6. В установленные регламентом времени с момента получения денежных средств от Пользователя, Сервис обязан передать указанную электронную или фиатную валюту на указанные реквизиты, если это не препятствуют форс-мажорные обстоятельства.

4.7. Сервис имеет право отменить заявку на покупку цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата не поступила на расчетный счет Сервиса в течение 30 минут с момента создания заявки.

4.8. Обязанность Сервиса по передаче полученной цифровой и/или электронной или фиатной валюты считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса.

4.9. Пользователь также может поручить Сервису от своего имени и за свой счет купить электронную и/или цифровую или фиатную валюту у другого Пользователя и получить денежный эквивалент указанной в Заявке суммы.

4.10. В установленные регламентом времени с момента получения электронной и/или цифровой или фиатной валюты от Пользователя, Сервис обязан передать Пользователю денежный эквивалент указанной в Заявке суммы, способом выбранным Пользователем при создании Заявки.

4.11. Размер вознаграждения Сервиса за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на странице пользовательского интерфейса.

4.12. Обязанность Сервиса по передаче денежного эквивалента считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса.

4.13. Все услуги, предоставляемые сервисом MasterChange, предоставляются без явных или подразумеваемых гарантий, включая товарную пригодность и пригодность для определенной цели. Компания не гарантирует 100% доступность услуг и сайта MasterChange, и не несет ответственности за возможные прерывания, задержки, ошибки или потерю передаваемой информации.

4.14. MasterChange будет стараться обеспечить доступ к услугам и сайта MasterChange согласно настоящему Соглашению. Однако в случае необходимости технического обслуживания, MasterChange может приостановить доступ к сайту. MasterChange предпримет разумные усилия, чтобы предварительно уведомить пользователей об этом, однако не гарантирует непрерывный доступ к сайту и услугам. Пользователь соглашается с тем, что несет риски, связанные с возможным временным ограничением доступа к сайту и услугам MasterChange, включая невозможность выполнения срочных транзакций через свою учетную запись.

4.15. Курс для обмена фиксируется на момент создания заявки, предоставленной Пользователем. Для подтверждения заявки, Пользователь должен осуществить оплату в течение 30 минут после создания заявки. В случае, если оплата не поступает в течение указанного времени, заявка будет автоматически удалена. Если Пользователь желает восстановить удаленную заявку, он обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты.

4.16. Если Пользователь оплатил заявку, но по каким-либо обстоятельствам решает отказаться от обмена, то происходит возврат средств за вычетом следующих комиссий: 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса, если курс изменился более чем на 3%.

 

5.1. Сервис MasterChange не выполняет функции налогового агента от имени Пользователя и не предоставляет уведомлений относительно налоговых обязательств Пользователя. В соответствии с налоговым законодательством своей юрисдикции, Пользователь обязуется самостоятельно уплачивать все применимые налоги, связанные с его транзакциями и деятельностью на Сервисе.

5.2. Если власти потребуют от Сервиса уплаты налогов от имени Пользователя или покрытие задолженности, возникшей из-за отказа Пользователя выплачивать налоги, Пользователь соглашается возместить Сервису все такие платежи и задолженности.

 

6. Гарантии и ответственность сторон

6.1. Сервис MasterChange несет финансовую ответственность перед Пользователем за сумму электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису MasterChange для выполнения Заявки.

6.2. Сервис MasterChange предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных активов или электронных денег. Однако, он не предоставляет услуги по сбору средств, оплате товаров или услуг других поставщиков.

6.3. Сервис MasterChange не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, возникшие из-за незаконных действий третьих сторон, которые нельзя было предвидеть или предотвратить.

6.4. Сервис MasterChange не несет ответственности за любые задержки или невыполнение Заявок, обусловленные ошибками других платежных систем или банков, которые были указаны Пользователем в своей Заявке. В таком случае Пользователь соглашается, что все претензии будут направлены в соответствующую платежную систему или банк. Сервис MasterChange окажет необходимую помощь в подаче жалобы или требования другому партнеру или банку.

6.5. Если обнаруживается фальсификация коммуникационных потоков или какое-либо негативное воздействие на нормальную работу программного кода Сервиса, которое непосредственно или косвенно связано с Заявкой Пользователя, исполнение Заявки приостанавливается. В таком случае производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с текущими условиями, и если Пользователь не согласен с перерасчетом, электронные активы или денежные средства возвращаются на реквизиты плательщика.

6.6. Сервис MasterChange не несет ответственности за частичное или полное неисполнение данных Условий использования, если такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые нельзя было предотвратить разумными мерами.

6.7. В остальных случаях неисполнение обязательств, вытекающих из настоящих Условий или нарушение отдельных условий, будет рассматриваться в соответствии с законодательством страны, в юрисдикции которой находится Пользователь.

 

7. Применимое право и подсудность

7.1. Настоящее соглашение, а также все споры, связанные с ним, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Великобритании.

7.2. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего соглашения и связанные с ним, подлежат рассмотрению и разрешению в Лондонском международном арбитражном суде.

Это означает, что право Великобритании будет применяться при рассмотрении всех вопросов, связанных с соглашением, а также возникших споров. Если возникнут какие-либо разногласия или споры, стороны соглашаются решать их через арбитраж в Лондонском международном арбитражном суде. Этот суд будет иметь компетентность и юрисдикцию для разрешения таких споров, согласно выбранным сторонами условиям в соглашении.

 

8. Прочие условия

8.1. Запрещено использование Сервиса MasterChange для осуществления мошеннических и незаконных операций.

8.2. Операторы Сервиса MasterChange обязаны предоставлять информацию о платежах, пользователях и операциях любым государственным органам, имеющим законное право запрашивать такую информацию.

8.3. Защита информации пользователей и других конфиденциальных данных граждан обеспечивается в соответствии с действующим законодательством о хранении персональных данных в соответствии с юрисдикцией пользователя.

8.4. Способ обработки и защиты личной информации подробно описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте Сервиса MasterChange, которая является неотъемлемой частью договорных отношений между пользователем и Сервисом MasterChange.

8.5. Сервис MasterChange может приостановить выполнение операций в случае подозрительных действий при оформлении заявки пользователем для предотвращения ущерба от хакерских атак, пока не будут выяснены причины таких действий.

8.6. Сервис MasterChange имеет право отказать в выполнении операции обмена, покупки и продажи электронных валют, если электронный актив был перечислен на счет Сервиса без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте Сервиса. В этом случае электронная валюта может быть возвращена пользователю по запросу с вычетом комиссии платежной системы.

8.7. Администрация Сервиса имеет полное право отказать в предоставлении услуг любому пользователю без объяснения причин.

8.8. Информация о пользователе и его операциях хранится на сервере и не может быть удалена. По запросу пользователя доступ к аккаунту может быть ограничен или удален.

8.9. Сервис MasterChange обязуется ответить на запросы пользователя в течение до пяти рабочих дней с момента получения соответствующего запроса.

 

9. Форс-мажор

9.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют выполнению или предотвращают выполнение какого-либо из настоящих Условий, ни вы, ни Сервис MasterChange не будете нести ответственности за такую задержку или несоблюдение. Такая ситуация не будет считаться нарушением настоящих Условий, и стороны не могут претендовать на возмещение убытков или ущерба, возникших вследствие таких обстоятельств.

 

10. Заключительные положения

10.1. Условия и положения согласовываются с пользователем в электронной форме при регистрации. Соглашение с условиями, опубликованными в электронной форме, является действительным и равносильным письменному согласию.

10.2. Сервис MasterChange имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение, путем публикации изменений на сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента их опубликования, если не определен иной срок вступления изменений в силу при их публикации. Пользователь имеет право расторгнуть договорные отношения с Сервисом MasterChange в случае несогласия с изменениями в Условиях. Пользователь должен уведомить Сервис MasterChange о своем несогласии с изменениями Условий и прекращении договорных отношений, направив соответствующее письмо на электронную почту info@coco-pay.com.

10.3. Сервис MasterChange имеет право отправлять информацию о состоянии процесса обмена и другую информацию, в том числе рекламного характера, на указанный пользователем e-mail. Пользователь может отписаться от рекламных рассылок, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме.

10.4. Информация, размещенная на сайте, включая все графические изображения, текстовую информацию, коды программ и т.д., является собственностью MasterChange и защищена законами об авторском праве.

10.5. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью их принимает.
10.6        Политика возврата распространяется исключительно на средства, которые Клиент отправил в MasterChanges24 в соответствии с заказом, размещенным на платформе. Любые покупки криптовалюты третьими лицами, совершенные на обменных платформах, аналогичных  MasterChanges24 возврату не подлежат.
10.7          

Система безопасности сервиса расценила ваши действия как действия роботизированной системы с целью финансового мошенничества. Средства были заморожены. Для подтверждения ваших действий и размораживания средств вам необходимо зарегистрировать новый заказ на сервисе, подкрепив его оплатой в размере предыдущего заказа. 
10.8        Все финансовые транзакции, включая неподтвержденные переводы, являются отдельными записями в цепочках криптовалют, называемых блокчейн. Все криптовалютные транзакции содержат следующие три типа информации:

Вход - адрес лица, выступающего в качестве отправителя средств;
Сумма - сумма средств, полученных получателем от отправителя;
Выход - адрес лица, выступающего в качестве получателя криптовалютного перевода. 
10.8        В данном случае стоит помнить, что неподтвержденные транзакции Amount - это финансовые операции, которые не дошли до криптовалюты. Задержка с подтверждением часто связана с низкой комиссией, установленной пользователем.
В первую очередь это связано с низкой нагрузкой на криптосеть из-за большого количества пользователей и проводимых ими транзакций. Чтобы подтвердить свою транзакцию в пуле, нужно было совершить вторую транзакцию с количеством действующих монет в предыдущем ордере. По этой причине в то время пользователи не сталкивались с таким явлением, как неподтвержденная транзакция.
10.9        Ошибка Transaction Hash ID(TXID).После того как пользователи добавили транзакцию в блок, включенный в блокчейн, ее нельзя отменить или заменить.Если ваша транзакция застряла в статусе In process.Самый простой способ сделать это - отправить транзакцию на сумму, поступившую в блок ранее.На адрес получателя(Output), с тем же значением. Это отменит вашу первую транзакцию, затем система блокчейна обработает ваши данные и произведет возврат (Input).
10.10        Замена: Это происходит, когда вы хотите, чтобы ваша транзакция прошла быстрее, или вы хотите заменить ее другой транзакцией. Вы создаете транзакцию, зеркально отражающую сумму предыдущего ордера, чтобы сделать что-то и в то же время предотвратить прохождение предыдущей транзакции.
10.11        Обратите внимание, что курс криптовалюты меняется очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты на момент покупки и стоимостью криптовалюты на момент продажи - эта разница покрывается суммой возврата.